Rueda de Prensa Miercoles 25 de febrero

Escrito por Informática & Medios el . Publicado en Comunicados de Prensa

El Agente Especial Abogado Harold Arbeláez Herrera, invita a los medios de comunicación a Rueda de Prensa que tendrá lugar el Miércoles 25 de febrero a las 4:00 pm  en la sala de Juntas de EMCARTAGO, con el fin de socializar  temas de interés general.

Emcartago comprometida con la calidad del servicio para nuestros usuarios.

EMCARTAGO modifica los horarios de atención al usuario en la Oficina de PQR

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La oficina de Peticiones Quejas y Recursos, P.Q.R, informa a todos nuestros usuarios que para efectos de una mejora continua en la prestación del servicio y de optimizar el tiempo para la proyección de respuestas y aplicación de la Capacitaciones en manejo de Quejas, Ley 142 de 1994 y Contrato de Condiciones Uniformes, en procura de una formación integral de los Funcionarios de PQR, se modifica el horario de atención de nuestros usuarios de la siguiente manera:

De lunes a viernes: de 8:00 am a 11:00 am y de 2:00 pm a 4:00 pm. 

Las modificaciones se basan en el artículo 153 de la Ley 142 de 1994.

ARTÍCULO 153. DE LA OFICINA DE PETICIONES Y RECURSOS. Todas las personas prestadoras de servicios públicos domiciliarios constituirán una "Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos", la cual tiene la obligación de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con el servicio o los servicios que presta dicha empresa. Estas "Oficinas" llevarán una detallada relación de las peticiones y recursos presentados y del trámite y las respuestas que dieron. Las peticiones y recursos serán tramitados de conformidad con las normas vigentes sobre el derecho de petición.

Dicho horario aplicará desde el próximo lunes 26 de enero de 2015.

Emcartago comprometida con la calidad del servicio para nuestros usuarios.

Suspensión de servicio de Acueducto hoy 20 de enero de 2015.

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La Oficina de Acueducto y Alcantarillado informa, que el día de hoy 20 de enero, se ejecutaran labores de cambio de válvula en el sector de la calle 23 con carrera 4, Barrio Santa María, por tal motivo se suspenderá el servicio de 2:00 pm a 5:00 Pm.

Barrios afectados: Pinares II, Santa María.

Se ofrecen disculpas por las molestias causadas, nuestra objetivo misional es contribuir al desarrollo con la calidad del servicio para nuestros usuarios.

Agradezco la amable atención y difusión de dicha información.

Atención en Multiservicios este sábado 17 de enero.

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ESTE SÁBADO 17 DE ENERO SE DARÁ ATENCIÓN EN JORNADA CONTINUA EN MULTISERVICIOS PARA RECAUDO DE SERVICIOS PÚBLICOS.

Se informa a toda la comunidad en General que en la sede de Multiservicios se dará atención de recaudo de servicios públicos este sábado 17 de enero en jornada continua, de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Emcartago comprometida con la comodidad de nuestros usuarios.

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